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Formation Continue

 

 

Gérer les conflits et s’affirmer

Contact.

Céline BROCARD
04 93 95 32 48
info.executive@skema.edu

Public. ​Tout collaborateur en quête de l’attitude positive pour gérer les situations conflictuelles.
Tarif. ​1 360 € (net de taxes)
Domaine d'expertise. Management d'équipe
Durée. ​2 jours
Dates.

Sophia Antipolis, Paris & Lille : déclinable sur demande.
N'hésitez pas à nous consulter.

OBJECTIFS DE LA FORMATION SUR LA GESTION DES CONFLITS

 

Apprendre à utiliser les difficultés et les situations de conflit et d’agression comme
            des facteurs favorables pour gérer les situations conflictuelles et créer
            des changements nécessaires à leur transformation positive

Identifier les prémices de conflits    

Réguler et sortir des conflits

 

PROGRAMME DE LA FORMATION SUR LA GESTION DES CONFLITS

 

Les conflits

  • La naissance et croissance d’un conflit
 

Les comportements et émotions

  • La puissance de nos émotions
 

Les techniques de résolution de problème en face à face

  • Bien analyser le problème avec autrui
  • Savoir poser des questions de clarification
 

Avoir une communication positive et constructive

  • L’écoute active et généreuse
  • Les principes d’une communication réussie

 

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE DE LA FORMATION SUR LA GESTION DES CONFLITS

 
Exercices, simulations, jeux de rôles, partage des meilleures pratiques.
 
 
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