Marketing management par la qualité

MARKETING MANAGEMENT PAR LA QUALITE

3e du classement SMBG 2010, noté 3 étoiles, des meilleures formations de 3e cycle en Qualité

Ce programme est dispensé sur le campus de Lille.

MOT DU RESPONSABLE DE LA FORMATION/DIRECTEUR SCIENTIFIQUE

"Depuis 15 ans, le Mastère Spécialisé en Marketing Management par la Qualité a respecté la philosophie de management « pour être compétitif il ne suffit pas de vendre plus... mais il faut vendre mieux ».

Cet adage est devenu le défi quotidien de centaines de diplômés, et est partagé par une équipe pédagogique internationale composée d’Experts professionnels et de Professeurs réputés. Pour s’adapter aux exigences des marchés et aux modèles culturels, nous offrons à nos candidats le choix de la langue. Le programme complet en français ou en anglais.

La reconnaissance de vos compétences est pour nous une exigence. En plus de votre diplôme, vous pouvez accéder à une série de certifications professionnelles de renommée mondiale: PRINCE2® en gestion de projets, le certificat « Informatique Décisionnelle et Data Mining » délivré par SAS™, le diplôme européen homologué par l’AFAV de Practitioner in Value Management, « Certified Quality Improvement Associate » administré par l’American Society for Quality et d’autres qui sont inclus dans notre programme.

Le groupe d’étudiants se compose de professionnels en formation continue et d’étudiants qui veulent entrer de plein pied dans la vie professionnelle grâce à l’alternance. Ce brassage culturel et générationnel, qui est le reflet de la vie professionnelle, nous enrichit tous."

Henri Verliefde, Directeur du programme

VISION DU PROGRAMME

"Il faut agir en homme de pensée et penser en homme d'action." (Henri Bergson)

La mondialisation est elle une opportunité pour les entreprises occidentales ? Certainement, à condition de changer notre attitude mentale et notre aptitude commerciale. Comment repenser nos activités pour partager efficacement une vision du Marketing global ? Reconception de projets par le value management, traçabilité des processus grâce au quality management, modélisation des activités par la gestion de projets…

Comment vendre et acheter mieux, quand on sait que les ressources deviennent rares, coûteuses et précieuses ? Amélioration permanente des processus marketing et de commercialisation, exploitation de données complexes avec SAS Entreprise MinerTM, pilotage de projets par le balanced scorecard…

Vers où nos métiers doivent-ils évoluer ? Le marketing doit alimenter le Management et la force commerciale. Il doit se nourrir du benchmarking, des expériences et de l’information utile. Surtout si les moyens sont limités, les décisions à prendre nécessitent une approche disciplinée et systémique. Ecouter, pour répondre efficacement aux clients internes et externes à l’entreprise, est une des missions de notre formation Marketing Management par la Qualité. Plus que jamais, pour être compétitif il ne suffit pas de vendre plus... mais il faut vendre mieux.

OBJECTIFS DU PROGRAMME

Ce programme, localisé au Campus de Lille, offre deux cursus, en français et en anglais.

Notre mission est d’aider les Managers de la relation clients - fournisseurs à développer une intelligence pratique. L’alternance apporte l’échange perpétuel entre l’enseignement et sa validation sur le terrain. Pour nous c’est un juge implacable mais riche en améliorations.

Nos objectifs sont de:

• Former des Cadres qui détiennent une responsabilité Client à répondre aux défis qualitatifs et compétitifs des marchés nationaux et internationaux ;
• Donner l'expérience du professionnalisme dans les métiers qui développent la relation client - fournisseur par l'alternance stage/vie professionnelle et une formation, à forte valeur ajoutée, orientée vers l'action ;
• Renforcer le leadership et l'efficacité de manager par la démarche qualité organisée et la gestion de projets, facteurs déterminants de succès des entreprises de pointe

CONNAISSANCES ET COMPETENCES DEVELOPPEES

Au terme du programme, les étudiants et auditeurs doivent avoir atteint des résultats d’apprentissage génériques (au niveau du programme), des compétences clés et des résultats d’apprentissage spécifiques (dans le domaine de spécialisation).

Les résultats d’apprentissage spécifiques comprennent :

• Développement de la connaissance et de la compréhension:
  • Avoir un socle solide de connaissances des principes et outils de la gestion d’entreprise (stratégie, marketing, MRH, communication) ;
  • Comprendre les relations entre les différentes grandes fonctions de l’entreprise et la place de la communication dans l’organisation ;
  • Avoir une connaissance approfondie des principes, démarches, méthodes et outils de la communication ;
  • Comprendre les impacts culturels, internationaux et technologiques sur les stratégies, techniques et outils de la communication.
• Aptitudes cognitives et intellectuelles :
  • Réaliser un diagnostic critique de communication (analyse et synthèse) ;
  • Identifier et évaluer les problématiques principales et sous jacentes en jeu ;
  • Proposer, formuler et argumenter des recommandations stratégiques et opérationnelles originales et pertinentes.
• Aptitudes pratiques:
  • Elaborer des stratégies, définir des plans d’action et construire des outils dans les domaines couverts par la communication ;
  • Gérer, coordonner et suivre de façon autonome et efficace la mise en oeuvre des actions ;
  • Contrôler et évaluer les actions ;
  • Réaliser une veille informationnelle continue.
• Aptitudes clés / transférables :
  • Faire preuve de rigueur et de professionnalisme ;
  • Développer une vision stratégique de la communication qui tienne compte d’enjeux parfois contradictoires ;
  • Développer un esprit critique solidement argumenté et gagner en distanciation pour libérer sa créativité ;
  • Développer son agilité intellectuelle ;
  • Faire preuve d’ouverture d’esprit et de curiosité ;
  • Assumer son leadership : écouter, coacher, négocier, convaincre, animer, diriger ;
  • Interagir efficacement au sein d’une équipe ;
  • Maîtriser l’argumentation (écrit/oral) et la prise de parole en public ;
  • Maîtriser les outils bureautiques de base (Office) et de recherche-veille sur internet ;
  • Echanger efficacement en langue anglaise dans un contexte professionnel

OBJECTIFS DE DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL

Les spécificités du programme Marketing Management par la Qualité sont directement liées aux attentes du marché de l’emploi. Nous formons nos étudiants à la réflexion, la prise de décision et à l’action concertée et efficace.

En particulier notre formation veut :

• Donner un cadre de compréhension et de réflexion utile face aux problèmes professionnels et interpersonnels ;
• Apporter une gamme d’outils et de techniques aptes à créer une valeur ajoutée à leur employeur
• Forger le professionnalisme des étudiants par l’expérimentation de méthodes adaptées aux besoins et cultures des entreprises ;
• Encourager le développement personnel, l’éthique et l’exemplarité pour réussir un développement durable.

ACCREDITATIONS

Mastère Spécialisé accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles. Certifications professionnelles internationales (PRINCE2®, SAS Enterprise Miner, Value Management, American Society for Quality).